很多发型师都试过记客户本，坚持不下来，往往不是不想记，而是一次要填的东西太多。客户档案的目的只有一个：下次这位客人坐下来时，你马上知道该注意什么、上次做了什么。围绕这个目的来取舍。
一定要记的
安全信息
染发过敏、头皮敏感或有伤口、最近在别的店或自己在家染烫过。这些一旦漏看，代价远大于多记一行字，所以要放在最显眼的地方，每次服务前看一眼。
发质
发丝粗细、受损程度、吸水快不快。粗细一般不会变，记一次就行；受损和吸水性每次做完可能不同，跟着服务记录走。
每次做了什么
做了哪些项目、染烫的配方、用了多久、效果怎么样，再加一张做完的照片。这是档案里最常被翻出来看的部分。
值得记的
- 称呼：昵称就够，不用一上来就要真实姓名。
- 偏好：喜欢聊天还是想安静、不喜欢什么样的发型。
- 生日、上次来的时间：方便回访。
不用记的
每次都一样的东西、下次没人会翻的细节，比如洗头的水温。记得越多越坚持不下去，宁可少而准。
建档门槛要低
客人第一次来，先用一个昵称把档案建起来，做完服务记一句话、拍一张照片就行，其他信息以后慢慢补。能坚持记下去，比一次记得全更重要。
注意保护客人隐私
客户档案里有手机号、照片、过敏情况，都是客人的个人信息。存放和备份时注意不要随手发到群里或存在别人能看到的地方。